Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre, número de celular, correo electrónico
• Datos del servicio: ubicación aproximada del trabajo, fotos que adjuntas a tus solicitudes, descripción del problema
• Datos de uso: interacciones con la app, propuestas recibidas, mensajes intercambiados
• Profesionales: además, recopilamos cédula, RUT y foto de perfil para verificación de identidad

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Conectarte con profesionales cercanos según tu ubicación
• Enviarte notificaciones sobre tus solicitudes, propuestas y mensajes
• Verificar la identidad de los profesionales antes de aprobarlos
• Mejorar el servicio y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades
• Recuperar tu contraseña vía correo cuando lo solicites

3. Compartir información

Compartimos parte de tu información (nombre, ubicación aproximada, foto de la solicitud) con los profesionales cercanos para que puedan enviarte propuestas. No vendemos tu información a terceros.

Los datos sensibles de los profesionales (DNI, RUT) solo son accesibles al equipo administrativo de LocativosJL para fines de verificación.

4. Ubicación

Usamos tu ubicación únicamente para mostrarte profesionales cercanos y para que ellos vean tu solicitud si trabajas dentro de su radio. Nunca compartimos tus coordenadas exactas — solo una dirección aproximada que tú apruebas.

5. Seguridad

Almacenamos tu información con cifrado. Los documentos sensibles de los profesionales (DNI, RUT) se guardan cifrados en nuestra base de datos. Tu contraseña se almacena con hash bcrypt y nadie en LocativosJL puede verla.

6. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Actualizar y rectificar datos imprecisos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Revocar la autorización que has dado para el tratamiento de tus datos
• Conocer el uso que se le ha dado a tu información
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@jlocativos.com.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (facturación, registros contables, etc).

Las reseñas y calificaciones públicas pueden mantenerse asociadas a un identificador anónimo después de eliminar tu cuenta, para preservar la integridad del sistema de reputación.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones push y Firebase Analytics para entender cómo se usa la app de forma anónima. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

9. Menores de edad

LocativosJL está dirigido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos los cambios significativos dentro de la app o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento te indica cuándo fue la última revisión.

11. Contacto del Responsable del Tratamiento

Responsable: LocativosJL S.A.S.
Ubicación: Colombia
Correo: soporte@jlocativos.com
WhatsApp: +57 311 511 9544